您的位置: 首页 / 政务公开

品质消费 祥和过年 ---南充市消委2019年新年消费提示

2019-01-15 17:27 点击:

时值腊月、春节将近,购物、聚会、出游等消费将迎来高峰。南充市消委会提醒广大消费者需增强防范意识,注意饮食安全,谨防消费陷阱,在节日期间理性消费、安全消费、科学消费,度过一个安全、舒心、祥和的新春佳节。

一、年货购物要理性一点

节日促销宣传花样繁多,提醒广大消费者购物时需保持理性,合理消费。

在实体店购物时,一是要选择正规商家。消费时仔细察看商家是否具有营业执照。二是要选择正规商品。不要被促销宣传迷惑,要仔细查看所购商品是否为“三无产品”,是否存在假冒伪劣嫌疑,包装是否完好等。特别提醒消费者,进口商品必须加贴中文标签。三是在结账时仔细核对购物清单。对商品价格、数量和金额仔细进行当面比对,提防商家结算系统对商品价格信息变更不及时、工作人员操作失误甚至故意标低价而结高价等情形发生。

线上网购时,一是要尽量选择正规平台上信誉度较高的卖家,特别要谨慎点击非正常弹出的购物网站链接。二是要使用安全支付方式进行付款。尽量选择货到验货后付款或信誉度高的第三方支付平台中介付款(如支付宝等),不要轻信或接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。三是重要物品收货后尽量当场验货。注意邀请见证人和快递员一起,当面查验实物商品是否和网站商品的介绍一致、是否存在损坏等,若有问题及时拍照摄录进行证据固定,同时可以拒绝签收或要求快递员载明现实状况并妥善保管证据进行维权。

无论是实体店消费还是网络消费,提醒消费者注意保留好小票、发票等消费凭证,对网购商品还应保留商品介绍页面截图、聊天记录等消费凭据,以备维权需要。

二、食物餐饮要多看几眼

购买预包装食品时,注意查看食品标签标示内容,特别留意食品安全认证标识、生产日期、保质期、食用方法,仔细查看包装是否完好,仔细观察是否有腐败变质等异常现象。建议购买距离生产日期较近的食品。

特别提醒购买保健食品时,请认准是否标示有“卫食健字”或“国食健字”正规标识,是否有批准文号,必要时可查询相关审批主管部门网站公告信息,比对商品上标注的生产厂家等内容以辨别真伪。还必须仔细查看其保健作用、适宜人群和食用方法以及贮存方法等,但切记保健食品不具有治疗作用。眼下多个职能部门正在开展“保健”市场乱象专项整治,遇有违法行为可及时进行举报投诉。

节日期间,广大消费者预订年夜饭和外出聚餐活动时应仔细查看、选择营业执照和《食品经营许可证》、从业人员健康证等证照齐全,环境卫生、餐饮器具清洗消毒达标的餐饮单位就餐。建议优先选择食品安全量化等级较高的A(优秀)和B(良好)“笑脸”餐饮单位,最好不要选择在路边露天无证摊点用餐以减少风险。网络订餐,要特别注意查看卖家的营业执照和《食品经营许可证》,尽量选择近距离的餐饮单位订购,以缩短食品运送时间;收到食品后要检查包装是否完好,食品颜色、气味是否正常;尽量不要网购生食、冷食类高风险食品。

节日期间,多数商家会进行涨价,要特别注意事先进行询问了解清楚然后选择,以减少纠纷发生几率。特别提醒索要消费凭据以利维权。

就餐时,一旦发生食品安全问题,要及时报告食品监管部门并到正规医院就诊,并注意保存好食物消费凭证、就诊记录和结算票据、相关检验报告、剩余食品、呕吐物等相关证据,避免因错过最佳的调查时机和无证据而导致食物中毒无法确诊。同时主动配合监管部门调查。

三、旅行购票要正规一些

一是要通过正规渠道购票。除了车站窗口以外,购票渠道越来越多,网络、电话、自助售票机和车站售票手机APP客户端等都可购票,需要网络下载安装或扫描二维码进行安装时,切记注意识别真伪,尽量选择12306官方网站、下载车站官方售票手机客户端等购票,或者选择信誉良好的第三方平台。确认支付订单前应仔细核对相关购票金额及服务信息。谨慎使用非官方网络第三方抢票软件,更不要通过“黄牛党”购票,以免上当受骗和泄漏个人信息。二是可关注“候补购票”功能。今年中国铁路客票系统12306平台研发上线了“候补购票”功能,四川已开通,消费者遇到火车票销售完毕的情况时,可以在12306平台登记购票信息并支付预购票资金,如遇到有退票、余票,12306系统将自动帮助消费者抢票。三是警惕网络第三方购票平台“默认搭售”。部分网络第三方火车票网购平台在消费者购票时,设置了默认搭售“保险套餐”“极速出票”“优选服务”“退改无忧”“抢票套餐”“汽车票优惠券”“酒店优惠券”等服务,消费者使用平台购票时,一定要注意是否存在相关“默认”服务,以便及时进行取消和选择。特别提醒,通过技术手段进行隐蔽的“捆绑搭售”属侵犯消费者合法权益的行为,消费者可依法维权。

四、家政服务要多个心眼

春节将至,正是除旧迎新、让家里焕然一新的时候,近年来逐渐兴起的家政服务也成为春节前的消费热点,南充市消委提醒广大消费者:一是要选择合法经营资质的家政公司。消费者要选择信誉好、服务规范、有合法经营资质的家政公司,而不要随意选择在小区贴广告或流动的“野家政”。二是注意与商家签订合同。要通过合同详细约定家政服务内容和细节,特别是对物品、财产损失和人身意外伤害等进行约定。同时,仔细查看上门服务人员是否具备健康证、工作证等证件。因家政服务可能存在高空作业,消费者要了解和约定家政公司是否为上门服务的工作人员购买了人身保险,以免出现纠纷时消费者自己承担损失。三是要谨慎进行预付充值。部分家政公司会通过预付费形式向消费者收取费用,消费者应理性选择,尤其避免一次性充值过多以防风险。四是提前保管好贵重物品。在接受家政服务时,家中应安排人员陪同,贵重、易碎物品提前收好,以避免出现不必要的麻烦。          

五、节日旅游要多多留神

消费者要根据自身情况选择合适的旅游出行方式。选择跟团旅游的消费者,首先要选择合法、资质齐全的旅行社参团,自觉抵制“不合理低价游”,避免因贪图便宜而上当受骗。其次,出行前要与旅行社签订旅游合同并仔细阅读合同条款,明确旅游行程、交通、食宿、违约责任等容易发生纠纷的事项。支付款项后注意索要发票,并妥善保存旅游合同、行程单、门票、发票等重要凭证,以便发生纠纷时依法维护自己的权益。

选择自驾游的消费者,建议提前到正规维修厂家对车辆进行保养及维修,并提前规划安排好旅游路线、食宿。及时了解线路状况、景区情况,注意错峰出行。冬季容易遇到恶劣天气尤其冰雪路面,要及时避让、安全通行。牢记交通安全规则,长途行车切勿疲劳驾驶增加旅途危险。网络订购住宿,切记仔细查看相关酒店信息,尤其是酒店的特别声明,要保存好网络订购证据以利维权。

无论是跟团游还是自驾游,广大消费者在旅途中都应做到文明出游,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,在公共场合遵守秩序,避免大声喧哗、破坏文物及环境。

传统新年佳节即将来临,希望广大消费者在欢乐、祥和、安全、健康的环境中度过一个有品质的春节。消费者在消费过程中要养成索要并保存发票的良好习惯,当与商家发生纠纷无法协商解决时,请及时致电12315或向各级消委组织投诉维权。


南充市保护消费者权益委员会

2019年1月15日

扫描二维码,手机访问本页